この利用規約（以下、「本規約」といいます）は、株式会社ピノーレ（以下、「弊社」といいます）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。お客様には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

■ 第１条 (適用)

• 本規約は、お客様と弊社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。また本サービス提供後の契約は、別途弊社が用意する契約書にて締結するものとします。
• 本サービスには、ウェブサイト上でのアンケート調査結果に基づく香りの提案、商品サンプルの売買又は貸出及びこれらに付随する業務が含まれるものとします。
• 本規約における「商品サンプル」とは、以下のいずれかに該当するものを指すものとします。
  • 香りサンプル
  • 容器サンプル
  • 容器サンプルセット

■ 第２条 （注文）

• 注文希望者が弊社の定める方法によって注文を申請し、弊社がこれを承認することによって、商品サンプルの注文が完了するものとします。
• 弊社は、注文の申請者に以下の事由があると判断した場合、注文の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
• 本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。
  • 注文の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
  • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
  • その他、弊社が注文を相当でないと判断した場合

■ 第３条 （契約の成立）

• お客様が本サービスの利用を希望される場合、弊社が指定する方法に沿って、商品サンプルの購入又は貸出を申込み、注文するものとします｡
• お客様の上記申込みが承諾され、弊社との売買契約又は賃貸借契約が成立するのは、決済代金全額の支払いが確認された時または決済承認が確認され「サンプル出荷のお知らせ」のメールが送付された時とします。

■ 第４条（代金および支払方法）

• お客様は、本サービス利用の対価として、弊社が別途定め、本ウェブサイトに表示する代金を、弊社が指定する方法により支払うものとします。
• 与信審査が通らなかった場合はご利用出来ません。また、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

■ 第５条（キャンセル・返品・交換・返金）

• 商品サンプル受け取り後、必ずその内容をご確認ください。ご注文と内容が異なるまたは不良品（商品サンプルの処方に由来する澱（おり）の発生を含まない）等の場合のみ商品サンプルの到着後7日以内にご連絡いただければ、返品・交換のご対応をさせて頂きます。
• 香りがイメージと異なる場合や、お客様の保管状況の影響による材質劣化又は不良等を理由とした返品・交換につきましては商品サンプルの到着後、7日以内にご連絡を頂いた場合でも対応できかねます。
• 弊社の不手際により商品サンプルの出荷が出来なかった場合、お支払い頂いた金額を全額ご返金致します。
• 商品サンプルの決済完了後のキャンセル、変更、返品はお受けできません。
• お客様都合によるキャンセルで返金が発生した場合、手数料を差し引いた金額にてご返金致します。
• 商品サンプルの出荷後に、お客様の長期不在、受け取り拒否、またはお客様に受け取りをする意思がないと弊社が判断した場合、商品サンプルの受け取りの有無に関わらず、代金の全額と弊社までの返送料を請求させて頂きます。
• 容器サンプルセットの貸出に伴って返却が必要な場合は、弊社の定める期間内に返却して頂きます。返却の意思がないと弊社が判断した場合、代金に該当する全額を請求させて頂きます。

■ 第６条（販売又は貸出価格）

• 商品サンプルの本ウェブサイト内の表示価格は表示を行い始めた時点の販売又は貸出価格であり、価格は常に変動しております。価格変動がある場合、ウェブサイト上での公表を行います。また、お客様へ請求する金額は、注文時の本体価格に出荷時の消費税等を加算した価格となり、価格変動による補填、値引き等のご対応は一切行っておりません。
• 商品サンプルの情報及び価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミスにより、本ウェブサイト内の価格表示が実際の価格と異なって表示される場合には、当該商品サンプルの売買又は賃貸借契約を無効とする場合があります。その場合、弊社より実際の価格をご連絡し、ご購入等の意思確認をさせていただき、ご対応をさせて頂きます。

■ 第７条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 弊社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
• 弊社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
• 商品サンプルの目的外使用等により、弊社のブランドイメージを損なうおそれのある行為
• 他のお客様に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
• 他のお客様に成りすます行為
• 弊社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
• その他、弊社が不適切と判断する行為

■ 第８条（著作権等）

• 本ウェブサイトのデザイン、商品サンプル等の情報を掲載する画面等の著作物の著作権は、弊社または掲載を許諾したメーカー等の第三者に帰属しています。
• お客様は、本サービスの利用により得られるいかなる情報（画像情報を含む）も、弊社の書面による事前の承諾なく、複製、送信、郵送し、または第三者の利用に供することはできません。

■ 第９条（本サービスの提供の停止等）

• 弊社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することが出来るものとします。
  • 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
  • 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
  • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
  • その他、弊社が本サービスの提供が困難と判断した場合
• 弊社は、本サービスの提供の停止または中断により、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

■ 第１０条（利用制限および注文情報抹消）

• 弊社は、以下の場合には、事前の通知なく、お客様に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはお客様の注文情報を抹消することができるものとします。
  • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
  • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
  • その他、弊社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
• 弊社は、本条に基づき弊社が行った行為によりお客様に生じた損害について、一切の責任を負いません。

■ 第１１条（免責事項）

• 弊社の債務不履行責任は、弊社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。
• 弊社は、何らかの理由によって責任を負う場合にも、通常生じうる損害の範囲内かつ商品サンプルにおいてはその代金内にて賠償の責任を負うものとします。
• 弊社は、本サービスに関して、お客様と他のお客様または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
• 弊社は、商品サンプルのお届けに関して、交通事情や天候、配送業者の都合による遅延が発生した場合、一切責任を負いません。
• 弊社は、お客様からご注文いただいた印刷用デザインに関して、第三者の著作権・肖像権・商標権・意匠権、その他の法的権利を何ら侵害しないものとみなし、権利者と争いが生じた場合、一切責任を負いません。

■ 第１２条（サービス内容の変更等）

弊社は、お客様に通知することなく、本サービスの内容を変更、または本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。

■ 第１３条（個人情報）

お客様の個人情報に関しましては、規定の「プライバシーポリシー」に基づいて、適切な利用及び管理を行います。詳細は「プライバシーポリシー」をご覧ください。

■ 第１４条（利用規約の変更）

弊社は、必要と判断した場合には、お客様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。
ご注文後に本規約が変更された場合、売買契約が成立した際の利用規約を適用とします。

■ 第１５条（通知または連絡）

• お客様と弊社との間の通知または連絡は、弊社の定める方法によって行うものとします。

■ 第１６条（準拠法・裁判管轄）

• 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
• 本サービスに関して紛争が生じた場合には、弊社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。